為進一步提高產品品質和服務,了解客戶設備使用情況和需求,鐵拓機械于6月底開啟2016年“盛夏關愛客戶行”活動,派出一支由技術研發中心、營銷中心和售后服務人員組成的服務小隊從福建泉州出發,驅車前往新老客戶工地進行實地回訪服務。
此次回訪活動為期半個多月,鐵拓機械服務小隊共回訪了江西、湖南、湖北、河南、江蘇、安徽、浙江等省份,共走訪了20多個瀝青攪拌設備工地。
回訪活動中,鐵拓機械服務人員與客戶深入交流,了解設備運行和使用情況,傾聽客戶反饋的問題和寶貴建議,并在現場對設備進行檢修和故障排查,以解決實際問題。同時,服務人員針對設備使用和維護保養給客戶提出專業的指導和建議,以便客戶操作更加專業,設備運行更加順利。鐵拓機械服務小隊在回訪客戶的同時,也及時與客戶分享最新市場動態和鐵拓機械新的技術成果。
整個回訪活動,服務小組收獲良多,對以后設備升級和技術改進積累了寶貴經驗。同時,活動得到了客戶以及工地操作人員的支持、贊許和關注,公司的服務也將繼續以實際行動讓客戶感受到真誠和關愛。
“盛夏關愛客戶行”,以客戶為中心,讓客戶真切感受到我們的誠意,切實做到我們與客戶共同發展,合作雙贏的目的。